Privacy Policy

1. 1.1 弊社は、適法かつ公正な手段により取得した、次のパーソナルデータを取扱います。
   1. ① 弊社サービス(弊社が代理店として提供するサービスを含みます。以下同じ)の提供のため、又は弊社がお客様との契約を締結するため（締結するか否かの検討も含みます）に、お客様から申込書等の書面、Web等の画面等の方法で取得したもの。
   2. ② 弊社が主催・共催したセミナー等又は弊社役職員が参加したセミナー等各種イベントを通じて取得したもの。
   3. ③ 住民票の写し等、公的機関に照会して取得したもの。
   4. ④ 電話番号帳、官報等の公表されている各種情報源から取得したもの。
   5. ⑤ 信用情報機関等から取得したもの。
   6. ⑥ お客様が弊社サービス等をご利用いただくことに伴い弊社が取得したもの（Cookie(クッキー)、ウェブビーコン（web beacon）、広告用識別子などの技術を使用して取得したアクセス情報など、弊社のシステム等で自動的に取得される個人関連情報を含みます）。
      ※なおCookieの機能はお客様ご自身で無効にすることが可能ですが、Cookieの機能を無効にした場合、弊社Webサイトの機能の全部又は一部をご利用頂くことができなくなる場合があります。
   7. ⑦ その他、お客様又は第三者から適法に取得したもの。
2. 1.2 弊社は、要配慮個人情報は、法令により認められている場合を除き、あらかじめお客様から同意を得ずに取得することはありません。
3. 1.3 未成年者のお客様からパーソナルデータをご提供いただく場合、事前に保護者の確認と同意を得ていただきますようお願いいたします。

1. 2.1 弊社は、弊社が取得したお客様のパーソナルデータを、それぞれのサービス及び業務の利用目的達成に必要な範囲で利用するほか、次項記載の目的に利用することがあります。
   1. ① お客様の同意を得た目的を達成するため
   2. ② アフターサービス、請求、与信管理、照会対応など、お客様と必要な連絡をとるため
   3. ③ 弊社の製品やサービスをより充実したものにすべく新商品・新サービス・新技術の企画・開発をするため
   4. ④ お客様に、特別なサービスや新しいサービスなどの情報を的確にお知らせするため
   5. ⑤ お客様のご契約全般に関する統計的な調査を実施し、分析し、マーケティング等に役立てるため
   6. ⑥ 不正契約・不正利用・システム障害の発生を防止し、また、万が一これらの事象が発生した場合の対応をするため
   7. ⑦ 弊社職員採用応募者につき選考評価の参考資料又は弊社業務における適正（配属等）の判断資料とするため
2. 2.2 次の各号に該当する場合は、お客様の同意がなくてもパーソナルデータを利用することがあります。
   1. ① 法令に基づくとき
   2. ② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. ③ 公共衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. ④ 国の機関もしくは地方公共団体又はそれらの委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

弊社は、上記2.1記載の利用目的の達成のため、次の範囲内でお客様ご本人の個人データを共同利用いたします。

1. ① 共同して利用される個人データの項目
   お客様ご本人から特に別段の申入れがある場合を除いて、お客様ご本人の全てのパーソナルデータ
2. ② 共同して利用する者の範囲
   クララ株式会社（弊社）並びに以下に挙げる国内子会社及び関係会社
   • 株式会社スポーツITソリューション
   • 株式会社東京ユナイテッドバスケットボールクラブ
   • セイノーアジアトレーディング株式会社
   • クララモビリティ合同会社
   • バイチャリ株式会社
   • チャリチャリ株式会社
   • wimo株式会社
3. ③ 共同して利用する者の利用目的
   上記2.1に同じ
4. ④ 共同利用におけるパーソナルデータの管理について責任を有する者
   〒108-0073 東京都港区三田三丁目14番10号三田3丁目MTビル8階
   クララ株式会社
   代表取締役社長　家本 賢太郎

弊社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲において、利用目的（共同利用目的も含みます）を変更することがあります。なお、利用目的を変更した場合は、変更された利用目的についてお客様ご本人に通知又は弊社Webサイト等にて公表いたします。

1. 5.1 弊社は、必要な範囲でお客様のパーソナルデータを第三者に提供する場合があります。
   1. ① お客様ご本人の同意を得た場合
   2. ② お客様ご本人から明示的に第三者への開示又は提供を求められた場合
   3. ③ 司法機関、警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けた場合
   4. ④ 人の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、お客様ご本人の　同意を得ることが困難かつ緊急の必要性がある場合
2. 5.2 弊社は、外国にある第三者（ただし、パーソナルデータの取扱いについて個人情報保護法第４章第１節の規定により個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者を除きます）へパーソナルデータの提供を行う場合は、法令の定めに従い、同意の取得等必要な措置を取ります。なお、弊社とお客様が、外国への第三者へのパーソナルデータの提供が想定されるサービスの提供を内容とする契約を締結する際には、予め、当該第三国の国名、提供先及び当該第三国の個人情報保護法に関する情報について、お客様ご本人に通知又あるいは弊社Webサイト等にて公表いたします。

1. 6.1 弊社では、関連する法令、ガイドライン及びISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の枠組みを活用し、パーソナルデータの紛失、誤用、改ざん、漏洩などを防止するための安全管理措置（情報セキュリティ対策）を実施し、その有効性を定期的に監査しています。また、パーソナルデータを取り扱う従業員に対し、適正な教育計画を策定し、実施しています。詳細につきましては、弊社情報セキュリティ基本方針（ISMS基本方針）（https://www.clara.co.jp/security-policy/）をご確認ください。
2. 6.2 6.1にかかわらず、お客様の情報送信時及びアクセス過程におけるセキュリティは、インターネットの特性上、弊社で保証することができません。パーソナルデータを送信する場合にはお客様ご自身の責任において送信していただくようお願いいたします。

お客様がダイレクトメール等（電子メールやSMSによるご案内を含みます。以下「メール等」といいます）による宣伝物の送付又は送信を希望されない場合は、同メール等内に記載されているURL等を通じて、弊社に対しその中止を申し出ることが出来ます。ただし、弊社が提供する各種サービス等に関する申込みあるいはご注文等の確認にかかるメール等、お客様の利用しているサービスに関する重要なお知らせメール等、弊社の業務運営上必要な案内等の送付又は送信を除きます。停止に関するお問い合わせは、後記連絡先へご連絡お願いいたします。

1. 8.1 弊社は、お客様ご本人又は代理人から、当該パーソナルデータの開示請求があった場合には、次項に定める場合を除き、下記に従い、遅滞なく回答いたします。
   1. ① 開示受付方法
      お客様ご本人からの請求の場合には、お問い合わせ窓口（https://www.clara.co.jp/inquiry/opinion/）に、必要事項と《パーソナルデータに係る請求》である旨を記入の上、送信をお願いいたします。記入いただいた連絡先へご連絡いたしますので、本人確認が可能である書面（例えば運転免許証写しのPDF等）を添付の上、請求をお願いいたします。
      代理人からの開示請求の場合には、代理人であることを証明できる書面（法定代理人の場合は戸籍謄本等法定代理権を証する書面のPDF、任意代理人の場合はお客様本人の記名押印（実印）のある委任状と本人実印に係る印鑑証明書のPDF）及び代理人の本人確認が可能である書面（運転免許証写し又はPDF等）を添付してください。なお、任意代理人の場合、弊社がお客様本人からの開示請求の方が妥当であると思料した場合は、お客様本人からの開示請求への切り替えをお願いすることがあります。
      なお、お客様ご本人又は代理人のいずれによる請求でも、下記③に定める手数料を納付したことを証する書面のPDF又は画面ハードコピーも添付してください。
   2. ②回答方法
      お客様ご本人又は任意代理人からの開示請求の場合は、お客様ご本人宛てに、回答いたします。法定代理人からの開示請求の場合は、法定代理人宛てに回答いたします。回答は電磁的記録にて行います。
   3. ③ 手数料
      個人情報の開示請求につきましては、１回の請求ごとに手数料1,000円（消費税込）をいただきます。開示請求者の振込手数料負担で、銀行振込にてお支払いをお願いします。
2. 8.2 8.1にかかわらず、以下の場合は、回答することができません。
   1. ① お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
   2. ② 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. ③ 法令に違反することとなる場合
   4. ④ 8.1③に定める手数料の納付が確認できない場合

1. 9.1 パーソナルデータの訂正等
   弊社は、お客様ご本人又はその代理人から当該個人情報の訂正もしくは削除又は個人関連情報の削除（以下「訂正等」といいます）の求めがあった場合には、遅滞なく調査を行います。その結果、当該パーソナルデータに関し、内容が真実でない、保存期間を経過している、その他取り扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。なお、訂正等の求めにつきましては、8.1①（ただし、なお書きを除きます）及び②を準用します。手数料はいただきません。
2. 9.2 利用目的の通知
   弊社は、お客様ご本人又はその代理人から利用目的の通知の求めがあったときは、次の各号の場合を除き、遅滞なく通知いたします。なお、通知の求めにつきましては、8.1①ないし③を準用します。
   1. ① 当該ご本人が識別されるパーソナルデータの利用目的が明らかな場合
   2. ② ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   3. ③ 弊社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
   4. ④ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
3. 9.3 パーソナルデータの取り扱いに関する苦情
   弊社は、パーソナルデータの利用、提供、開示又は訂正等に関する苦情その他の個人データの取り扱いに関する苦情を適切かつ迅速に処理いたします。苦情のお申し出は、本プライバシーポリシー下部【問い合わせ先】までお願いいたします。

弊社は、パーソナルデータに適用される法令等の変更、インターネット技術の進歩、弊社サービス内容の変更に応じて本プライバシーポリシーを事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は当ページにてお知らせいたします。また、弊社のプライバシーポリシーに関するご連絡は、以下の【問い合わせ先】までお願いいたします。

[2022.03.23 改訂]　プライバシーポリシーを一新いたしました。
[2020.02.06 改訂]　“2.1 利用の範囲”において、採用サイトの運用に伴い項目⑤を追加しました。
[2019.09.25 改訂]　誤字・表記ゆれ等を修正しました。